Call center HSBC indonesia kartu kredit menjadi pusat informasi bagi para penggunanya. Seperti kebanyakan bank konvensional, setiap orang bisa mempertanyakan perihal gangguan serta menyampaikan keluhan yang sedang dialami.
HSBC atau Hongkong and Shanghai Banking Corportaion ini hadir di Indonesia sebelum tanah air merdeka yakni 1896. Bank ini mengakuisisi PT Bank Ekonomi Raharja dan mengubah namanya menjadi PT. Bank HSBC Indonesia pada Oktober 2016 lalu.
Seperti penggunaan kartu kredit MNC, HSBC Indonesia sendiri menyediakan call center guna memberikan pelayanan secara maksimal. Pasalnya pihak pengelola bank ini terus memperluas ekspansinya hingga sudah mencakup 20 kota di tanah air.
PT Bank HSBC Indonesia sudah berkembang menjadi perbankan skala internasional. Di mana lembaga keuangan tersebut menawarkan fasilitas Commercial dan Global Banking kepada nasabahnya. Jika terdapat gangguan atau masalah sekalipun pengguna bisa menghubungi call center.
Cara Menghubungi Call Center HSBC Indonesia
Guna menjaga predikat salah satu bank kartu kredit terbaik, HSBC Indonesia terus memberi layanan terbaiknya. Hal tersebut termasuk call center itu sendiri, di mana fasilitas tersebut sangat penting bagi program perbankan.
Mungkin salah satu dari kalian pernah mendengar keluhan akan sulitnya menghubungi call center HSBC Indonesia. Kabar tersebut terutama diperoleh dari pengguna kartu kreditnya. Namun, kendala itu saat ini tak berlaku lagi karena sudah tersedia layanan terintegrasi.
Nomor Telepon Call Center
Saat ini masalah komplain bisa menghubungi call center HSBC Indonesia dengan mudah. Tapi pengguna harus menghubungi nomor telepon sesuai dengan keperluannya. Untuk lebih lengkap terkait kontak pihak bank, selengkapnya di bawah ini:
Kartu Kredit HSBC Cashback
Jika menggunakan kartu kredit HSBC Cashback, kalian bisa menghubungi call centernya pada 1500 808 (Nomor Lokal). Sementara pengguna yang sedang berada di luar negeri silakan kontak +6221 2552 6603. Keduanya bisa dihubungi selama 24 jam penuh.
Kartu Kredit HSBC Platinum
Layanan kartu kredit HSBC Platinum masih pada call center sama yakni nomor lokal pada 1500 808. Sedangkan kontak internasionalnya berada di +6221 2552 6603 dan melayani panggilan selama 24 jam.
Kartu Kredit HSBC Premier
Berbeda dengan call center Cashback maupun Platinum, pengguna kartu kredit HSBC Premier harus menghubungi nomor lokal 1500 700. Sedangkan kontak internasionalnya +6221 2551 4722. Namun pelayanan yang diberikan masih sama yakni melayani panggilan 24 jam.
Kartu Kredit HSBC Signature
Sama seperti kartu kredit HSBC Platinum dan Cashback, kategori Signature dapat menghubungi call center selama 24 jam di nomor lokal 1500 808. Sementara itu, pengguna dari luar negeri bisa melaporkan keluhan lewat kontak +6221 2552 6603.
Kartu Kredit HSBC Lainnya
Jika menggunakan kategori lain seperti advance dan lain sebagainya, kalian tetap menggunakan nomor lokal 1500 808 serta kontak internasional +6221 2552 6603. Akan tetapi layanan ini tidak tersedia selama 24 jam penuh, melainkan terdapat jam operasionalnya yakni 07.00 – 21.00.
Saat menghubungi call center HSBC Indonesia kartu kredit, pastikan untuk menyesuaikan nomor tujuan. Selain itu, layanan tersebut juga berbayar. Maka dari itu, pastikan pulsa mencukupi untuk menyelesaikan masalah. Pastikan mengeceknya terlebih dahulu sebelum menelpon.
Saat menyampaikan pertanyaan atau keluhan, sebaiknya sampaikan secara jelas agar penyelesaian oleh petugas segera terselesaikan.
Website Resmi HSBC
Selain menggunakan nomor telepon call center, pengguna pun dapat mengunjungi Website resmi HSBC. Di dalamnya tersedia fitur kirim pesan sebagai sarana penyampaian keluhan perihal penggunaan kartu kredit.
Meskipun terbilang ringkas, setiap pengguna harus mendaftarkan akun terlebih dahulu apabila belum memilikinya. Cara mengirimkan pesannya pun tak menyulitkan, pasalnya fitut Kirim Pesan terlihat jelas setelah berhasil login.
Layanan Kritik dan Saran HSBC
Ketika terdapat kritik atau saran untuk pihak HSBC Indonesia, kalian juga bisa menyampaikannya secara gamblang ke Feedback HSBC. Jika berniat mengajukan pertanyaan silakan pilih Feedback atau Suggestions. Setelahnya hanya perlu input keperluan pada Detil Informasi dan ketuk Kirim.
Sosial Media
Era digital seperti sekarang tak perlu heran jika perbankan pun memperluas ekspansinya lewat sosial media. Hal ini pun dilakukan oleh HSBC Indonesia, di mana semua akun bisa diakses oleh pengguna dan mengirimnya melalui fitur Direct Message.
Adapun akun sosial media HSBC Indonesia secara langsung terhubung dengan call center. Dengan begitu, pengguna bisa mengaksesnya secara mudah dan mengirimkan pesan keluhan sesuai aplikasi yang digunakan.
| Sosial Media | Akun | Jam Operasional |
|---|---|---|
| @HSBCIndonesia | Senin – Jumat: 09.00 – 17.00 Kecuali libur nasional | |
| Twitter (X) | @HSBC_ID | Senin – Jumat: 09.00 – 17.00 Kecuali libur nasional |
Namun, layanan ini tentu membutuhkan lebih banyak waktu. Pasalnya admin tersebut pun mengelola panggilan melalui call center. Akan tetapi, kalian tetap dapat melakukannya ketika sistem sedang terdapat gangguan atau maintenance.
Pastikan menghindari pemberian data kartu kredit kepada pihak lain termasuk kepada call center HSBC. Sejatinya, informasi pribadi ini tak diperkenankan diketahui orang lain. Karena data seperti OTP atau CVV sangat penting dan berpotensi penyalahgunaan jika orang asing ketahui.
Kesimpulan
Sekian informasi mengenai call center HSBC Indonesia kartu kredit. Adanya kemudahan seperti ini tentu saja memudahkan sebagian pengguna bank tersebut. Akan tetapi, pastikan poin penting di atas tidak terlewatkan sehingga tidak menghambat proses penyampaian.