Kartu kredit Bank Mega menjadi pilihan banyak orang karena menawarkan berbagai keuntungan. Meski demikian, sebagian nasabah mengalami masalah saat aktivasi maupun gagal bayar tagihan. Oleh karena itu, mereka membutuhkan kontak call center supaya mengerti solusi dari permasalahannya.
Dengan adanya layanan call center bank Mega, pengguna yang lupa username maupun password M-Smile bisa diselesaikan dengan mudah. Apalagi soal kartu kredit yang tidak bisa digunakan, menghubungi customer service adalah pilihan tepat.
Namun, pelayanan dari petugas terkadang kurang responsif sehingga memerlukan waktu untuk membalasnya. Selain itu sebagian nasabah bank Mega belum tahu cara menghubungi call center.
Padahal customer service menawarkan berbagai layanan yang dapat menyelesaikan semua masalah. Lantas apa saja fasilitas call center Mega kartu kredit? Supaya lebih jelasnya silakan simak pembahasan berikut.
Call Center Mega Kartu Kredit
Dengan adanya call center Mega kartu kredit, secara otomatis sangat membantu nasabah dalam hal memecahkan masalah. Di samping itu, kalian juga harus menyiapkan beberapa dokumen seperti KTP, nomor rekening, bukti transaksi dan berkas pendukung lainnya. Selain itu, melihat saldo pulsa maupun kuota juga perlu sehingga tidak mengganggu percakapan dengan petugas.
Menariknya call center Mega kartu kredit, dapat dihubungi selama 24jam nonstop. Hampir sama dengan BCA digital, customer service yang disediakan oleh bank Mega meliputi website, nomor telepon, WhatsApp, sosial media dan email.
Buat yang membutuhkan layanan call canter bank Mega mulai dari nomor link website atau sosial media dana emailnya. Berikut adalah daftar lengkap customer care Mega kartu kredit:
Website Bank Mega
Layanan call center bank Mega kartu kredit yang pertama yakni customer care lewat website. Di mana, pengguna diminta untuk mengisi formulir keluhan mulai dari jenis dan nomor rekening, kartu, nama lengkap hingga keterangan lengkap masalah. Jika kalian ingin mencoba mengirimkan komplain maupun mencari solusi permasalahan langsung kunjungi website di:
Ketika berhasil masuk pada lama utama kalian akan ditampilkan beberapa menu personal, bisnis, megafirst, promo, layanan, karir dan blog. Lanjutkan pilih Tentang Kami, lalu Kontak Kami. Secara otomatis muncul opsi form keluhan pelanggan buka, kemudian isi sesuai dengan data diri dan permasalahan yang dihadapi.
Perlu diketahui balasan paling lama 1×24 jam setelah formulir dikirimkan, namun jika melebihi waktunya. Ada kemungkinan layanan sedang bermasalah maupun petugas sibuk menerima banyak keluhan. Di samping itu, balasan bisa berupa email maupun SMS, tidak menutup kemungkinan juga panggilan langsung.
Nomor Telepon Bank Mega
Call center Mega kartu kredit panggilan langsung menjadi solusi praktis, agar dapat terhubung langsung dengan petugas. Biasanya layanan ini digunakan dalam kondisi darurat seperti kartu ATM tidak bisa digunakan. Sebab petugas bisa langsung memproses permasalahan tersebut.
Menariknya call center Mega menyediakan nomor telepon yang dapat dihubungi dalam maupun luar negeri. Bagi yang ingin terhubung langsung dengan customer service silakan lakukan panggilan ke nomor:
08041500010
+62 21 29601600 (dari luar negeri)
Tidak seperti nomor telepon pada umumnya, dial call center Mega kartu kredit di atas dapat dihubungi tanpa kode area. Terlebih, tarif panggilannya lebih murah serta sama di setiap daerah.
Perlu diingat walaupun CS bisa memberikan layanan selama 24 jam. Namun, jika kalian menghubunginya pada waktu istirahat atau malam hari. Tidak menutup kemungkinan akan lebih sulit, sebab petugas lebih sedikit dan harus menunggu.
WhatsApp Bank Mega
Selain menyediakan layanan call center melalui nomor biasa, Mega kartu kredit juga melayani keluhan lewat WhatsApp. Di mana, kalian bisa menghubungi customer service selama 24 jam, berupa chat maupun panggilan langsung.
Sayangnya jika kalian menghubungi call center Mega melalui WhatsApp, ada kemungkinan jaringan sedang mengalami masalah. Apabila terpaksa ingin terhubung langsung dengan petugas lewat platform chatting tersebut, berikut nomornya:
082208225000
Perlu diketahui juga nomor juga dapat diganti, sesuai dengan kebijakan bank Mega. Apabila hal tersebut terjadi, maka silakan kunjungi website lalu klik icon sebelah kanan bawah Hai, Saya Mila. Secara otomatis pengguna akan dibawa menuju aplikasi WhatsApp dengan nomor terbarunya.
Sosial Media
Call center Mega kartu kredit juga memiliki layanan customer care yang dapat dihubungi lewat sosial media. Dengan kesiapan ini bank tersebut bisa melayani keluhan maupun komplain pelanggan selama 24 jam.
Bank Mega terdaftar di beberapa media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Kalian bisa mengaksesnya melalui beberapa link:
- Facebook: Bank Mega
- Twitter: @BankMegaID
- Instagram: bankmegaid
Meskipun bisa diakses selama 24 jam penuh, tetapi customer service Mega kartu kredit terbilang kurang responsif. Apabila kalian memutuskan mengirimkan keluhan melalui media sosial, maka harus menunggu cukup lama balasannya.
Email Bank Mega Kartu Kredit
Jenis layanan terakhir yang dimiliki Mega kartu kredit adalah email, di mana cukup membantu nasabah ketika ingin komplain. Mengingat berkembangnya zaman, email memang wajib dimiliki semua orang. Namun, balasan dari customer service melalui fasilitas tersebut cukup lama.
Di sisi nasabah email memudahkan pengguna untuk melampirkan file atau bukti lain, ketika komplain atau memberikan saran. Call center Mega hanya memiliki satu email saja yaitu:
corsec@bankmega.com
Kesimpulan
Itulah beberapa layanan call center Mega kartu kredit yang bisa pengguna akses. Dengan adanya fasilitas tersebut, dapat pastikan perkembangan pelayanannya semakin membaik. Sebab setiap nasabah bisa meminta bantuan ketika terjadi masalah di aplikasi M-Smile, kartu kredit maupun ATM. Semoga pembahasan di atas bisa menjawab beberapa pertanyaan terkait fasilitas komplain meliputi website, nomor telepon, WhatsApp, sosial media maupun email CS Mega kartu kredit.