Meskipun telah meluncurkan aplikasi terbarunya yaitu eBranch BCA, belakangan nasabah sering mengalami masalah tidak bisa login. Akibatnya, pengisian online form sebelum bertransaksi di cabang gagal.
Sama halnya dengan BCA Mobile, eBranch tidak bisa login dikarenakan beberapa faktor penyebab. Misalnya, koneksi internet buruk di wilayah nasabah di mana akan berpengaruh langsung terhadap akses aplikasi.
Mengingat eBranch masih terbilang baru, sebagian pengguna bingung ketika terjadi masalah tidak bisa login. Padahal berbagai solusi dapat dilakukan saat mengalami kendala tersebut.
Solusi eBranch BCA tidak bisa login salah satunya adalah update aplikasi terbaru. Namun dengan penyelesaian tersebut belum tentu berhasil, jika kalian ingin mengetahui lebih lengkapnya simak ulasan di bawah ini.
Penyebab eBranch BCA Tidak Bisa Login
Berbagai penyebab diindikasi dapat membuat eBranch tidak bisa login, salah satu yang sering terjadi adalah salah input password. Di samping itu, ada faktor lain dianggap mempengaruhi akses aplikasi tersebut.
Bagi yang ingin mengetahui apa saja penyebab eBranch BCA tidak bisa login. Berikut adalah beberapa faktor diindikasi mempengaruhi akses aplikasi:
1. Gangguan Server
Penyebab eBranch BCA tidak bisa login yang pertama yakni gangguan server. Atau mungkin terjadi pemeliharaan sistem bulanan karena data menumpuk di pusat. Hal tersebut bisa dialami kapan saja dan tidak menentu waktunya.
2. Kondisi Cuaca Buruk
Kondisi cuaca juga menyebabkan akses login pengguna terganggu, misalnya di daerah tempat tinggal nasabah sedang terjadi badai. Apabila hal ini terjadi, maka silakan tunggu sampai keadaan membaik. Namun, tidak menutup kemungkinan aplikasi tersebut belum bisa diakses secara lancar.
3. Koneksi Internet Buruk
Penyebab eBranch BCA tidak bisa login selanjutnya adalah koneksi internet buruk baik provider maupun Wi-Fi. Akibatnya, kalian akan kesulitan terhubung dengan jaringan dan gagal mengakses aplikasi ini. Hal tersebut juga kerap terjadi saat video call BCA.
4. Salah Input Password
Penyebab lainnya yaitu nasabah salah input password, sehingga tidak bisa login eBranch. Selain itu, tidak menutup kemungkinan sistem akan melakukan pemblokiran sementara. Artinya, kalian harus menunggu sampai penalty selesai.
5. Terdeteksi Menggunakan VPN
Apabila kalian sering menggunakan VPN, maka sistem secara otomatis akan mendeteksi aplikasi pihak ketiga tersebut. Pasalnya BCA mempunyai ketentuan tidak boleh menggunakan jaringan lain, terkecuali Wi-Fi. Akibatnya, nasabah akan kesulitan untuk mengakses eBranch.
6. Versi OS atau Aplikasi Lawas
Versi OS smartphone atau aplikasi lawas bisa menyebabkan tidak bisa login. Sesuai dengan ketentuan BCA seharusnya eBranch rutin di update, setiap ada notifikasi dari Google Play Store atau App Store.
Cara Mengatasi eBranch BCA Tidak Bisa Login
Tidak perlu khawatir ketika kalian mengalami masalah eBranch BCA tidak bisa login. Pasalnya banyak cara untuk mengatasi kendala tersebut misalnya ganti provider. Adapun solusi lain yang bisa dilakukan, supaya pengguna mudah mengaksesnya kembali.
Cara mengatasi eBranch BCA tidak bisa login dapat dilakukan pengguna dengan mudah. Berbagai solusi, agar nasabah dapat mengakses aplikasi tersebut kembali di antaranya:
Pindah Sim Card ke Slot 1
Permasalahan yang sering terjadi ketika eBranch BCA tidak bisa login adalah salah menempatkan SIM Card utama. Harusnya slot pertama digunakan akan memaksimalkan penangkapan jaringan. Secara otomatis proses masuk ke dalam aplikasi lancar.
Update Aplikasi
Update eBranch BCA secara rutin bisa mengatasi gagal login. Hal ini sudah menjadi ketentuan BCA, agar pengguna tidak mengalami masalah dalam mengakses aplikasi. Apabila kalian bingung kapan harus mengupdatenya, silakan tunggu notifikasi Google Play Store atau App Store.
Bersihkan File Cache
Membersihkan file cache juga merupakan cara mengatasi eBranch BCA tidak bisa login. Karena banyaknya file sampah di smartphone kalian akan mengakibatkan sulit untuk mengaksesnya. Jadi silakan gunakan aplikasi pembersih cache bawaan ataupun tambahan download di Play Store.
Ganti Provider
Mengganti provider memungkinkan nasabah mudah untuk mengakses eBranch BCA. Gunakan operator yang terbilang memiliki jaringan terbaik di wilayah kalian, sehingga meminimalisir tidak bisa login ke aplikasi tersebut. Jika bingung mengganti provider seperti apa, silakan tanyakan tetangga ataupun teman dekat rumah.
Restart Ponsel
Langkah lain untuk mengatasi eBranch BCA tidak bisa login yakni restart ponsel. Tujuannya untuk mengatur ulang IP smartphone, agar mendapatkan jaringan yang maksimal. Maka silakan lakukan cara tersebut, ketika aplikasi tidak bisa diakses.
Mengakses Lewat Website
Apabila kalian tidak bisa login eBranch melalui smartphone, ada alternatif lain yaitu memanfaatkan website. Di mana kalian bisa mengaksesnya di ebranch.bca.co.id.
Pada lama utama pengguna akan ditampilkan beberapa menu seperti setoran, tarik tunai, transfer ke bank lain, kliring , transfer valuta asing dan ke rekening BCA. Silakan pilih sesuai kebutuhan kalian dan isi data penerima serta penyetor, kemudian ikuti langkah selanjutnya.
Hubungi CS BCA
Apabila beberapa cara di atas tidak dapat digunakan untuk mengatasi gagal login eBranch. Maka solusi terakhir adalah menghubungi CS BCA, di mana kalian bisa terhubung langsung dengan customer service lewat:
Kesimpulan
Itulah pembahasan seputar penyebab dan cara mengatasi eBranch BCA tidak bisa login. Dapat disimpulkan banyaknya faktor menyebabkan sulit untuk mengakses aplikasi tersebut, namun tetap ada solusi agar nantinya pengguna bisa menggunakannya kembali. Demikian informasi yang bisa buatatm.com bagian, semoga dengan adanya ulasan di atas dapat membantu kalian.
FAQ
Kode aktivasi yang dikirimkan ke email pengguna oleh BCA setelah berhasil registrasi berlaku selama 24 jam.
Kalian bisa login eBranch melalui situs resmi, pada laman utama langsung isi formulir penerima dan penyetor.
Cara transfer eBranch BCA bisa melalui aplikasi atau website, prosedurnya cukup mudah hanya mengisi form dengan data penerima dan penyetor.